Najczęstsze pytania
Wynajem, rezerwacja, kaucja, sklep i faktury — odpowiedzi w jednym miejscu.
Czym jest pętla indukcyjna i kto z niej korzysta?
Pętla indukcyjna (AFILS) to niezawodny system wspomagania słuchu, który przesyła krystalicznie czysty dźwięk z mikrofonów bezpośrednio do aparatów słuchowych wyposażonych w cewkę T. Eliminujemy szumy tła i pogłos, gwarantując uczestnikom pełen komfort odbioru. To idealne rozwiązanie dla konferencji, urzędów i teatrów, zapewniające pełną zgodność z rygorystyczną normą IEC 60118-4.
Na jakie wydarzenia wynajmujecie pętle?
Obsługujemy konferencje, szkolenia, festiwale i eventy firmowe, skutecznie pomagając organizatorom spełnić wymogi ustawy o zapewnianiu dostępności. Warto zaznaczyć, że napisy są za darmo w każdym pakiecie. Dostarczamy najwyższej klasy sprzęt zarówno do małych sal, jak i na ogromne sceny plenerowe.
Jak zarezerwować wynajem online?
Proces jest błyskawiczny i intuicyjny. Wchodzisz w "Rezerwuj", wybierasz sprzęt, termin i adres. System natychmiast generuje proformę. Po jej opłaceniu termin zostaje żelaznie zarezerwowany – masz 100% pewności, że sprzęt będzie gotowy na czas i miejsce.
Czy montujecie sprzęt na miejscu?
Tak, zdejmujemy z Ciebie ten obowiązek. Przy wynajmie z montażem nasz technik przyjeżdża, precyzyjnie kalibruje system i czuwa nad jego działaniem. Jeśli wolisz działać samodzielnie (wysyłka/odbiór własny), otrzymasz od nas prostą instrukcję – w tym wariancie obowiązuje kaucja zwrotna.
Kiedy obowiązuje kaucja?
Kaucję pobieramy wyłącznie przy wynajmie wysyłkowym lub z odbiorem własnym (bez naszej obsługi). Jest ona w pełni i szybko zwrotna po oddaniu nienaruszonego sprzętu. Wybierając naszą wygodną obsługę z montażem, nie płacisz żadnej kaucji.
Jak liczone są dni wynajmu?
Cenimy proste i uczciwe zasady: rozliczamy wyłącznie pełne dni kalendarzowe (od startu do zakończenia eventu). Godziny montażu podane w formularzu służą naszej logistyce – Ty zyskujesz pełen czas na spokojne przeprowadzenie wydarzenia bez stresu o minuty.
Skąd wiem, że termin jest wolny?
Dostępność sprawdzisz od ręki w kalendarzu "Wolne terminy". Zielony dzień to gwarancja wolnego sprzętu. Masz wątpliwości? Skontaktuj się z nami – błyskawicznie potwierdzimy rezerwację, zanim poniesiesz jakiekolwiek koszty.
Jak działa sklep — czy mogę kupić od razu online?
Skupiamy się na idealnym dopasowaniu rozwiązań do Twoich potrzeb. W sklepie wybierasz produkt i wysyłasz niezobowiązujące zapytanie. My przygotowujemy indywidualną, optymalną ofertę. Dopiero po Twojej pełnej akceptacji finalizujemy zamówienie i wystawiamy dokumenty.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Oczywiście. Od razu po opłaceniu proformy system automatycznie wystawia fakturę VAT, którą otrzymasz wygodnie na e-mail w pliku PDF. Gwarantujemy pełen porządek w Twojej dokumentacji firmowej.
Jaki jest termin realizacji reklamacji?
Działamy szybko i prokliencko. Zgłoszenia przyjmujemy na estera@zapetleni.pl i rozpatrujemy je maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych. Zapewniamy jasną komunikację i sprawne rozwiązanie każdego problemu.
Czy mogę odstąpić od umowy wynajmu?
Rezerwując termin, zyskujesz gwarancję dostępności sprzętu. Z tego powodu (zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) prawo do odstąpienia jest wyłączone. Chroni to płynność rezerwacji i daje pewność wszystkim klientom, że kalendarz odzwierciedla realny stan.
Jak skontaktować się w sprawie doboru sprzętu?
Zostaw to ekspertom! Zadzwoń pod 519 779 006 (Pn–Pt 8:00–16:00) lub napisz na estera@zapetleni.pl. Podaj nam tylko wymiary sali, liczbę uczestników i datę, a my bezpłatnie doradzimy konfigurację, która perfekcyjnie obsłuży Twoje wydarzenie.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz lub zadzwoń — chętnie pomożemy dobrać pętlę i termin.