Najczęstsze pytania
Wynajem, rezerwacja, kaucja, sklep i faktury — odpowiedzi w jednym miejscu.
Czym jest pętla indukcyjna i kto z niej korzysta?
Pętla indukcyjna (AFILS) przesyła dźwięk z mikrofonów i systemu nagłośnienia bezpośrednio do aparatów słuchowych oraz implantów z cewką T (T-coil). Osoba niedosłysząca słyszy mowę wyraźniej — bez szumu sali i pogłosu. Stosuje się ją na konferencjach, w urzędach, teatrach, kinach i przy stanowiskach obsługi. Profesjonalne systemy projektuje się zgodnie z normą IEC 60118-4.
Na jakie wydarzenia wynajmujecie pętle?
Wynajmujemy systemy na konferencje, szkolenia, eventy firmowe, koncerty i wydarzenia plenerowe. Pomagamy spełnić wymogi dostępności (m.in. ustawa o zapewnianiu dostępności). Dobieramy sprzęt do wielkości sali — od mobilnych zestawów walizkowych po pętle powierzchniowe na duże powierzchnie.
Jak zarezerwować wynajem online?
Wejdź w „Rezerwuj” (lub „Wolne terminy”), wybierz model i daty, uzupełnij dane i zaakceptuj umowę wynajmu. System generuje proformę. Po jej opłaceniu termin jest zarezerwowany. Możesz też najpierw sprawdzić zielone dni w kalendarzu wolnych terminów.
Czy montujecie sprzęt na miejscu?
Tak — przy wynajmie z dojazdem i montażem technik dostarcza sprzęt, konfiguruje i kalibruje system. Przy wysyłce lub odbiorze własnym otrzymujesz instrukcję uruchomienia; w tym wariancie obowiązuje kaucja zwrotna.
Kiedy obowiązuje kaucja?
Kaucję pobieramy przy wynajmie z wysyłką lub odbiorem własnym (bez montażu na miejscu). Jest zwracana po oddaniu sprawnego sprzętu. Przy dojeździe i montażu kaucja nie jest pobierana.
Jak liczone są dni wynajmu?
Rozliczamy pełne dni kalendarzowe od daty rozpoczęcia do daty zakończenia wynajmu. Godziny montażu w formularzu służą logistyce — nie dzielimy doby na godziny w cenie.
Skąd wiem, że termin jest wolny?
Sprawdź kalendarz „Wolne terminy”: zielony dzień oznacza wolny sprzęt, czerwony — zajęty, szary — urlop. Wybierz model, kliknij dzień rozpoczęcia i dzień zakończenia — system sprawdzi cały zakres. Możesz też napisać lub zadzwonić.
Jak działa sklep — czy mogę kupić od razu online?
Większość pozycji w sklepie to zapytanie o wycenę: wysyłasz formularz, a my przygotowujemy ofertę (cena widoczna na stronie jest orientacyjna). Wybrane produkty oznaczone „Kup teraz” można dodać do koszyka i opłacić na proformę. Zakup finalizujemy po akceptacji oferty lub proformy. Nie wiesz, który model? Użyj kalkulatora doboru sprzętu na stronie /dobor-sprzetu — wskaże konkretne produkty do Twojego scenariusza.
Jak samodzielnie dobrać sprzęt do sali lub stanowiska?
Wejdź w „Dobór” w menu: wybierz zastosowanie (wydarzenie, recepcja, okienko z szybą, przenośna, stała instalacja, RF). Kalkulator pokaże ścieżkę wynajmu albo listę produktów ze sklepu z krótkim uzasadnieniem. Na karcie produktu znajdziesz sekcję „Dla kogo i kiedy wybrać”. W razie wątpliwości zadzwoń 519 779 006.
Czym różni się pętla stanowiskowa od interkomu kasowego?
Pętla stanowiskowa wspiera rozmowę 1:1 przy ladzie (dźwięk trafia do aparatu z cewką T). Interkom kasowy łączy dwukierunkową rozmowę przez szybę z opcją pętli — wybierany przy okienkach i kasach z przegrodą. Dobór „Okienko / kasa z szybą” vs „Stanowisko / recepcja” w kalkulatorze prowadzi do właściwej kategorii.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Po opłaceniu proformy wystawiamy fakturę VAT (PDF na e-mail). Przy wycenach dokumentów rozliczeniowych używamy danych z oferty / zamówienia.
Jaki jest termin realizacji reklamacji?
Reklamacje przyjmujemy na estera@zapetleni.pl. Rozpatrujemy je w terminie do 14 dni kalendarzowych, zgodnie z regulaminem sprzedaży lub umową wynajmu.
Czy mogę odstąpić od umowy wynajmu?
Rezerwacja terminu wiąże się z wyłączeniem prawa odstąpienia w zakresie usług związanych z określoną datą (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta) — szczegóły w umowie wynajmu. Warunki anulowania i ewentualne koszty opisujemy w regulaminie / umowie.
Jak skontaktować się w sprawie doboru sprzętu?
Zadzwoń: 519 779 006 (Pn–Pt, 8:00–16:00) lub napisz: estera@zapetleni.pl. Podaj wymiary / typ sali, liczbę uczestników i datę — bezpłatnie doradzimy model i wariant montażu. Możesz też skorzystać z kalkulatora doboru na stronie.
Jak porównać produkty w sklepie?
Na karcie produktu kliknij „Dodaj do porównania”. Możesz zestawić do kilku modeli naraz — parametry i ceny w jednej tabeli pod /sklep/porownaj.
Co to jest lista zapisanych produktów?
Na karcie produktu użyj „Zapisz na liście”. Lista: /sklep/lista oraz konto → Zapisane. Po zalogowaniu lista jest powiązana z kontem.
Gdzie znajdę dokumenty PDF do produktu?
Na karcie produktu w sekcji „Dokumenty” — instrukcje, karty katalogowe i certyfikaty do pobrania.
Jak sprawdzić status wysyłki zamówienia?
W koncie (Zamówienia) zobaczysz status „Wysłane” z numerem przesyłki po nadaniu paczki. Po dostarczeniu status zmieni się na „Dostarczone”.
Czy mogę dołączyć plik do zapytania o wycenę?
Tak — w formularzu wyceny możesz załączyć PDF, JPG lub PNG (np. rzut sali, specyfikację). Plik pomoże nam szybciej przygotować ofertę.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz lub zadzwoń — chętnie pomożemy dobrać pętlę i termin.