Regulamin sprzedaży

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży produktów oferowanych w sklepie internetowym Serwisu zapetleni.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez ESTI Estera Pierzchalska, ul. Jana Olbrachta 120/44, 01-373 Warszawa, NIP 5223365089 (dalej: „Sprzedawca”).

Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego. Umowa sprzedaży zostaje zawarta indywidualnie po akceptacji oferty Sprzedawcy przesłanej w odpowiedzi na zapytanie Klienta.

§2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zapytanie lub kupująca produkt.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, co do której nie zachodzą przesłanki art. 385⁵ KC.
• Produkt — towar oferowany w Sklepie (sprzęt do pętli indukcyjnych, osprzęt, akcesoria).
• Zapytanie o wycenę — formularz „Napisz do nas” przy produkcie; nie stanowi złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

§3. Składanie zapytań i zawarcie umowy

1. Informacje o produktach w Sklepie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC.
2. Klient składa Zapytanie o wycenę podając dane kontaktowe i opis potrzeb. Sprzedawca odpowiada z indywidualną ofertą (cena, termin, warunki dostawy).
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia (e-mail lub dokument proforma/faktura) po akceptacji oferty przez Klienta.
4. Ceny orientacyjne widoczne po zalogowaniu mogą ulec zmianie — wiążąca jest cena w indywidualnej ofercie.

§4. Ceny, płatności i dostawa

1. Ceny podawane są w PLN. Dla przedsiębiorców ceny mogą być netto (+ VAT); dla Konsumenta — brutto, o ile oferta nie stanowi inaczej.
2. Płatność następuje przelewem na rachunek wskazany na proformie/fakturze, chyba że strony ustalą inaczej.
3. Termin i koszt dostawy ustalane są indywidualnie i podawane w ofercie. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania przewoźnikowi lub odbioru osobistego.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, oraz towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na estera@zapetleni.pl. Zwrot towaru w terminie 14 dni od odstąpienia; zwrot wpłaty w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia lub zwrotu towaru — w zależności od tego, co nastąpi później.

§6. Reklamacje i gwarancja

1. Reklamacje dotyczące wad fizycznych i prawnych należy zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy z opisem wady i numerem dokumentu sprzedaży.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi / gwarancji zgodnie z KC i ustawą o prawach konsumenta.
3. Producent może udzielić odrębnej gwarancji — warunki w dokumentacji produktu.

§7. Ochrona danych osobowych

Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności. Składając zapytanie, Klient podaje dane dobrowolnie w celu przygotowania oferty.

§8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumenta, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy powszechnie właściwe według przepisów.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; o istotnych zmianach poinformuje w Sklepie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.